Conversa de forma natural
Ribox recibe o realiza llamadas, conversa por WhatsApp y entiende solicitudes expresadas en lenguaje natural, texto o audio.
Ribox
Operadores de IA para el contacto con tus clientes.
Ribox atiende llamadas y mensajes, entiende lo que necesita cada cliente y ejecuta lo que corresponde en los sistemas que tu empresa ya usa: desde confirmar una hora hasta gestionar una cobranza.
Demo · Operador 01
Demo de voz · llama y conversa con el operador
600 086 4613Las pantallas del video son recreaciones funcionales.
Qué es Ribox
Una capa de inteligencia operacional entre el cliente y el software de la empresa.
IA que convierte cada conversación en una acción concreta.
Entiende el contexto de cada caso
No responde de forma aislada. Identifica intención, recopila antecedentes y utiliza la información disponible para decidir el siguiente paso.
Opera el software de la empresa
Cuando el flujo lo requiere, consulta información, aplica reglas y ejecuta acciones dentro de CRM, ERP, ticketeras, agendas, plataformas web y sistemas internos.
Cierra o escala con trazabilidad
Cada acción queda registrada. Si un caso necesita intervención humana, Ribox lo escala junto con el contexto, los antecedentes y las gestiones ya realizadas.
Soluciones
Automatiza los contactos que hoy consumen más tiempo.
Ribox se configura según el proceso, las reglas y los sistemas de cada empresa. Puede resolver una tarea específica o completar el flujo operativo de principio a fin.
Caso de uso
Atención y soporte
Centro de soporte
Tres servicios estándar
Tres capacidades. Una sola operación.
El operador de voz y el de WhatsApp conversan y guían. El AI Operator además entiende el contexto, opera los sistemas y aplica las reglas para terminar el trabajo que deja cada conversación.
OPERADOR · VOZ
Operador de voz
Voz natural en español chileno para atender, calificar, agendar o derivar llamadas. Puede operar en flujos entrantes y salientes según el proceso.
Por qué Ribox
Tecnología diseñada para ejecutar y escalar.
Ribox conecta canales, capacidades de IA y sistemas empresariales para completar procesos de principio a fin.
Del contacto a la ejecución
El operador no se limita a responder. Consulta información, aplica reglas y ejecuta las acciones necesarias para cerrar cada caso.
Sobre tus sistemas actuales
Ribox trabaja con el software que tu empresa ya utiliza, mediante API o directamente sobre la interfaz de una plataforma.
Arquitectura preparada para escalar
Ribox distribuye distintas funciones de la operación entre capacidades especializadas para mantener control sobre desempeño, velocidad y costo.
Desde un flujo específico
Hasta operaciones con grandes volúmenes de llamadas, mensajes y transacciones.
Una operación implementada
No entregamos solamente una herramienta. Diseñamos el flujo, configuramos sus reglas y lo adaptamos a la operación real.
Control y trazabilidad
Cada implementación define permisos, reglas y criterios de escalamiento. Las acciones quedan registradas y los casos sensibles pueden requerir validación humana.
Cómo partimos
Del diagnóstico al piloto en ciclos cortos.
Validamos casos concretos antes de diseñar de más. Partimos acotado, medimos y ampliamos con evidencia.
Ver las cinco etapas y qué se lleva el cliente
01
Inicio
Definimos alcance, equipo, objetivo operacional y criterio de éxito.
02
Datos
Revisamos tickets, conversaciones y los casos más frecuentes o costosos.
03
Diseño
Diseñamos flujo, tono, reglas, excepciones y comportamiento esperado.
04
Conexión
Conectamos por API o interfaz los sistemas necesarios para operar.
05
Piloto
Validamos primero 3 a 5 casos concretos antes de ampliar la operación.
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de comenzar.
¿Ribox es un chatbot?
No. Los operadores de Ribox conversan, pero también consultan información, aplican reglas, operan software y completan procesos.
¿Tengo que cambiar mis sistemas?
No necesariamente. Ribox trabaja sobre los sistemas que tu empresa ya utiliza, mediante API o directamente sobre sus interfaces.
¿Necesito contar con APIs?
No en todos los casos. Cuando una integración no está disponible, el operador puede trabajar directamente sobre la interfaz del software.
¿Ribox puede operar a gran escala?
Sí. Su arquitectura permite distribuir distintas funciones entre capacidades especializadas y aumentar progresivamente el volumen de llamadas, mensajes y transacciones.
¿Qué ocurre cuando Ribox no puede resolver un caso?
El caso se escala a una persona con el contexto, los antecedentes recopilados y las acciones ya realizadas.
¿Ribox reemplaza al equipo humano?
Ribox automatiza tareas repetitivas y procesos definidos. Las excepciones, negociaciones y decisiones sensibles pueden mantenerse bajo control del equipo.
¿Puede adaptarse al tono de mi empresa?
Sí. La forma de hablar, responder y actuar se configura según el tipo de cliente, las reglas y el estilo de comunicación de cada empresa.
¿Cómo protege la información de la empresa?
Cada implementación define controles de acceso, reglas de ejecución, tratamiento de datos y niveles de trazabilidad según los requerimientos del cliente y la sensibilidad del proceso.
¿Cómo se mide el impacto?
Mediante indicadores como costo por contacto, tiempo de respuesta, volumen atendido, tasa de resolución, errores y capacidad operativa liberada.
¿Cómo comenzamos?
Seleccionamos un flujo concreto, definimos sus reglas y validamos su desempeño con casos reales antes de ampliar la operación.
Contacto
Conversemos sobre un flujo real de tu operación.
Revisamos cómo se gestiona actualmente, qué sistemas intervienen y qué parte del proceso podría ejecutar Ribox.